1. 用手記錄每個月的營業額及毛利率;
2. 按照產品類別、服務型態或客戶分門別類;
3. 自己算，不要用比計算機更複雜的東西。但精於學習數字語言後，就可以改用電腦紀錄。
這也是我在書店隨意翻閱時，看到讓我掏錢把它帶走的最大誘因－第一次看到這個理論，但大概延伸對比了自己的經驗，可能非常受用。
圖片來源：誠品網路書店
＠ 洞燭機先的訊號：數字
要在任何事業上有所成就，必須對數字有感覺、對數字間的關係有感覺、知道哪些數字特別重要，並且加以監控。
找出一個跟營業狀況有關的關鍵數字，每個行業都不同，有時候可能要花好多年的時間追蹤，才能找出告訴你營業狀況如何的指標。
關鍵數字的重要性：提供你採取即時行動所需的財務資訊，找出一套簡單而且和營業額有關的指標，但絕對不應該只是營業額，真正攸關的是利潤及現金流量。
＠ 營收遲滯的公司如何找出問題繼續發展？
有公司老闆以為自己缺的是促銷素材，其知道成本多少、也知道如何定價，卻每個月付款有困難出現長期缺現金的情況。
作者假設有兩種可能解釋其問題:
1. 銷售毛利不足以應付各種費用並產生利潤；
2. 賺到的利潤跑到其他地方，沒有進到其銀行戶頭。-->從其營業性質及販售東西，排除。
結果作者請該公司老闆將過去三個月的營業額親手紀錄下來，講出:
1. 每個客戶的發票金額；
2. 每筆訂單的銷售成本。
--> 結果發現有些訂單賺錢，有些訂單賠錢。
改善作法，使用一個表格：
1. 按產品別，紀錄營業額和毛利率。
2. 每個月月底，寫下每一種產品的營業額、銷貨成本、毛利和毛利率(=毛利/營業額)。
3. 每一項都包括當月、以及累計至當月的數字；
4. 計算公司所有產品的總體數字。
--> 可30分鐘內看出公司內部所產生的現金有多少、來自何處。
同時，再用另一張紙：
5. 按照客戶別，逐月紀錄營業額及毛利率。
例如:
開齒輪工廠，可以靠齒輪出貨的重量知道自己的營業額。
餐廳老闆，從晚上八點半客人要等多久才有座位，預測當晚的收入。
百貨公司專櫃，從賣了多少雙鞋子就知道營業額。
檔案快遞公司，從9/1取得八月份來了多少新箱子，可以知道八月份的整體營業額。
難題舉例：
例如用箱子來處理客戶例行產生的資料，並把上鎖的箱子存放於客戶辦公室附近此類型的服務，決定總營業額的變數有(1)箱子的各種類型 (2)各類型箱子有各自的尺寸大小 (3)客戶取件頻率各異等三種。
--> 最後作者決定採用每週掃描的箱子數，因其發現此與總營業額的關係最大。
題外話：
員工流失率與召募人數的關係，去找出新進人員留下來的比例，例如只有1/4，那麼招募四倍的人力。(但如果年成長率如預期的減降，那麼原本足額招募的4/4人員，就會透過自然流失3/4而趨正常所需人力)
